Har du en passion för service och rådgivning, samtidigt som du vill överträffa kundens förväntningar? Vi söker dig som är rådgivare i dag, eller en framtida rådgivare som vill starta sin karriär hos oss på Ölands Bank.

Om rollen

Du är en del av Team Kundservice vilket innebär att du arbetar med service och rådgivning via obokade och bokade möten på våra två kontor, i Borgholm och Färjestaden, samt via telefon och digitala kanaler. Det gör arbetet hos oss omväxlande.

• Du kommer att hantera inflödet av ärenden/frågor från kunder via kontor/digitala kanaler/telefon på ett professionellt och effektivt sätt med målsättningen att ”lösa” kundens ärende/fråga direkt.
  
• Kundnöjdhet är vårt största fokus. Som rådgivare hos oss blir ditt uppdrag att skapa mervärde för både nya och befintliga kunder.
  
• Du ska tänka kundcentrerat och att trivas med att arbeta proaktivt med försäljning utifrån kundens individuella behov.
  
• Du arbetar med teamkänsla där du kan komma att slussa prioriterade kundgrupper till rätt kompetens. Gärna på eget initiativ.
  
• Du ska säkerställa tillgänglighet som möter kundernas förväntningar – ge rätt service till rätt kund.
  
• Du ser digitaliseringen som en möjlighet att utveckla kundrelationen och arbetssättet.
  

Om dig

Vi söker dig som är social, tar egna initiativ, och har en förmåga att prioritera dina arbetsuppgifter utifrån kundens och bankens bästa. Du har en vilja att uppfylla, och ibland överträffa, kundens förväntningar. Du drivs av att möta kund och skapa långsiktiga kundrelationer.

Du är en prestigelös teamspelare som har lätt för att samarbeta med dina kollegor och vill bidra till teamets och bankens gemensamma mål.

Det är meriterande om du har Swedsec rådgivar- och bolånelicens samt försäkringsdistributionsrätt, men saknar du det idag har du en ambition att utöka din kompetens. Vi lägger större vikt vid dina personliga egenskaper och att du tidigare jobbat med service och bemötande.